webtecnica
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A régua de fragmentos reprova `**` que não fecha na mesma linha: o par `**nada é enviado sem o clique**` cruzava a quebra, e a aspa itálica da faixa também. Mesmo texto, mesma mensagem, sem emphasis atravessando linha.
1.4 KiB
impacto, secao, titulo
| impacto | secao | titulo |
|---|---|---|
| capacidade_nova | adicionado | A conversa pode abrir com um texto sugerido por outro sistema, pronto para revisar |
Quem integra o CRM com outro sistema (ERP, formulário, automação) precisa mandar uma mensagem que só pode sair de uma pessoa: a cobrança vencida, o documento que falta, o formulário a reenviar. Até aqui havia duas saídas, e as duas ruins — enviar por token (a conversa mostrava "Sistema", sem dizer que pessoa decidiu) ou copiar e colar o texto à mão.
Agora o texto fica guardado no servidor: a integração cria um rascunho pela API
(POST /api/v1/conversations/{id}/drafts) ou pela ferramenta MCP
crm_create_conversation_draft e recebe o link da conversa.
Ao abrir o link, a caixa de entrada já mostra o texto no campo de resposta, com o aviso "Texto sugerido por {origem}. Revise antes de enviar." — e nada sai sem o clique de quem atende. Quando a mensagem sai, o rascunho é marcado como usado, com quem o usou.
O rascunho vale 24 horas, é de uso único e é da mesma empresa: um token de uma organização não cria rascunho na conversa de outra. Se o link vencer, já tiver sido usado ou apontar para outra conversa, a conversa abre normalmente, sem o texto e com o aviso dizendo por quê.
Quem opera não precisa fazer nada: a capacidade vem da atualização, e o envio continua sendo decisão de gente, do jeito que já era.
Contribuição de @webtecnica (#1684).